Adalı Turizm olarak, müşteri memnuniyeti ve güvenli hizmet sunumu ilkeleri doğrultusunda, taşımacılık sektöründe yüksek kalite standartlarını hedefleyen bir anlayışla çalışmaktayız. Bursa’da personel taşımacılığı, turizm taşımacılığı ve transfer hizmetlerinde, modern araç filosu ve deneyimli kadromuz ile müşterilerimize güvenilir, konforlu ve zamanında ulaşım çözümleri sunmaktayız.
Kalite politikamız, sürekli iyileştirme ve gelişme üzerine kuruludur. Hizmetlerimizi sunarken müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak süreçlerimizi her geçen gün daha iyi hale getirmek için çalışıyoruz. Bu doğrultuda, taşımacılık alanında teknoloji ve yenilikleri yakından takip ediyor, araçlarımızı ve hizmet altyapımızı bu doğrultuda sürekli güncelliyoruz.
Kalite Politikamızın Temel İlkeleri:
- Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamak, onlara güvenli, konforlu ve zamanında hizmet sunmak temel hedefimizdir. Her bir müşterimize özel, esnek çözümler sunarak memnuniyet düzeyini en üst seviyeye taşımayı amaçlıyoruz.
- Güvenlik ve Konfor: Araçlarımızın güvenliği ve yolcularımızın konforu en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, araçlarımızın periyodik bakımlarını aksatmadan yapıyor, teknolojik güvenlik sistemleri ile donatıyoruz. Ayrıca, tüm sürücülerimize güvenli sürüş ve müşteri hizmetleri konusunda düzenli eğitimler veriyoruz.
- Zamanında Hizmet: Yolcularımızın varış noktalarına tam zamanında ulaşması için güzergah ve saat planlamasını titizlikle yapıyor, her türlü gecikme riskine karşı önleyici tedbirler alıyoruz. Zamanında hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.
- Sürekli İyileştirme ve Eğitim: Kalite standartlarımızı sürekli olarak yükseltmek adına, çalışanlarımıza düzenli eğitimler sağlıyoruz. Hem güvenlik hem de müşteri ilişkileri konusunda personelimizin profesyonel gelişimini destekliyor, en güncel yöntem ve tekniklerle hizmet kalitemizi artırıyoruz.
- Çevre ve Topluma Duyarlılık: Sürdürülebilirlik ilkesi doğrultusunda, çevre dostu uygulamaları benimseyerek taşımacılık faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Karbon ayak izimizi azaltmak için araçlarımızın yakıt verimliliğine dikkat ediyor, atık yönetiminde çevreye duyarlı yöntemler kullanıyoruz.
- Yasal Uyum ve Etik Değerler: Tüm faaliyetlerimizi yürütürken, ilgili yasal düzenlemelere ve sektörel standartlara tam uyum sağlıyoruz. Etik değerlere bağlılıkla şeffaf, dürüst ve adil bir hizmet anlayışını benimsiyoruz.
Adalı Turizm, kalite yönetimi anlayışıyla hem kurumsal hem de bireysel müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam edecektir. Hedefimiz, müşteri memnuniyetini artırırken, sektörümüzde güvenilir ve yenilikçi bir marka olarak lider konumumuzu korumaktır.
